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Nur die Startseite gibt es in mehreren Sprachen. Alle anderen Seiten sind auf Deutsch – im Chat kannst du aber in deiner Sprache schreiben.

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Datenschutzerklärung

Das Wichtigste in Kürze

1. Verantwortlich

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Hasan Yücedag, Innsbruck, Österreich
E-Mail: hallo@amtsnavi.at

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, weil die Voraussetzungen dafür (Art. 37 DSGVO) nicht vorliegen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter der genannten E-Mail-Adresse.

2. Besuch der Website

Wenn du die Website aufrufst, überträgt dein Browser technisch notwendige Daten an den Server, etwa die IP-Adresse, die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, den Browsertyp und die zuvor besuchte Seite. Ohne diese Daten kann eine Website nicht ausgeliefert werden.

3. Keine Cookies, keine eingebundenen Dienste

4. Chat

Der Chat beantwortet Fragen zu Amtswegen. Was du eingibst, verarbeiten wir so:

  1. Filter vor dem Versand: Vor jeder Verarbeitung entfernen wir automatisch typische persönliche Daten – E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBAN, Sozialversicherungsnummern und Geburtsdaten. Namen und Adressen erkennt der Filter nicht zuverlässig. Bitte gib deshalb keine persönlichen Daten ein – für eine Auskunft zu Amtswegen sind sie nie nötig.
  2. Verarbeitung durch Mistral AI: Deine Frage und – wenn du nachfragst – die bisherigen Nachrichten dieses Gesprächs gehen an Mistral AI, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich. Wir nutzen ausschließlich den EU-Zugang von Mistral; die Antwort wird in Rechenzentren in der EU erzeugt. Mistral verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).
  3. Aufbewahrung bei Mistral: Mistral speichert Anfragen und Antworten nach eigenen Bedingungen bis zu 30 Tage, um Missbrauch zu erkennen. Dafür ist Mistral selbst verantwortlich. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Mistral AI.
  4. Bei uns: Wir speichern keine Gesprächsverläufe. Der Verlauf liegt nur in deinem geöffneten Browser-Tab und ist beim Schließen weg. Wir protokollieren lediglich, wie viele Wörter (Tokens) verarbeitet wurden und was das gekostet hat – ohne Inhalte.
  5. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse, die von dir gewünschte Auskunft zu geben. Gibst du trotz unseres Hinweises besondere Kategorien von Daten ein (etwa zu Gesundheit oder Religion), verarbeiten wir sie nicht gezielt; der Filter entfernt sie nicht in jedem Fall.
  6. KI-Hinweis: Die Antworten erzeugt ein KI-System (Art. 50 KI-Verordnung). Sie können Fehler enthalten. Verbindlich ist nur die Auskunft der Behörde. Es gibt keine automatisierte Entscheidung über dich (Art. 22 DSGVO) – der Chat informiert nur.

5. Schutz vor Missbrauch

Weil der Chat ohne Login offen ist, begrenzen wir die Zahl der Anfragen je IP-Adresse. Dafür liegt deine IP-Adresse mit den Zeitpunkten deiner Anfragen ausschließlich im Arbeitsspeicher des Servers. Sie wird nie in eine Datei oder Datenbank geschrieben und spätestens 24 Stunden nach deiner letzten Anfrage gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, für alle verfügbaren Dienst (Art. 32 DSGVO).

6. Nutzungsstatistik

Chat

Um zu sehen, welche Amtswege gefragt sind und wo uns Wissen fehlt, speichern wir je Chat-Antwort nur:

Deine Frage, die Antwort, die Uhrzeit und deine IP-Adresse speichern wir nicht. Diese Statistik lässt keinen Rückschluss auf dich zu und ist damit anonym.

Seitenaufrufe

Um zu sehen, welche Seiten gebraucht werden und wo die Website hakt, zählen wir Seitenaufrufe mit Umami. Das ist eine freie Software (Open Source), die wir selbst auf unserem Server betreiben (siehe Punkt 2). Das Zählskript laden wir von unserer eigenen Adresse; Daten gehen weder an den Hersteller von Umami noch an andere Dritte.

Je Seitenaufruf speichern wir:

Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert. Um mehrere Aufrufe als einen Besuch zu zählen, bildet Umami aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich wechselnden Zufallswert eine Kennung, aus der sich die IP-Adresse nicht zurückrechnen lässt. Dadurch erkennen wir einen Besuch höchstens am selben Tag wieder, nicht über Tage hinweg. Das Zählskript setzt keine Cookies und legt nichts auf deinem Gerät ab. Hast du in deinem Browser „Do Not Track“ eingeschaltet, zählen wir dich nicht.

Wir löschen die Einträge nach 13 Monaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse, das kostenlose Angebot zu verbessern. Du kannst jederzeit widersprechen: Schalte „Do Not Track“ ein oder blockiere das Skript „zaehler.js“ mit einem Werbeblocker.

7. Rückmeldung „War das hilfreich?“

Unter jeder Antwort kannst du freiwillig Daumen hoch oder runter geben. Dein Browser schickt dafür nur einen zufälligen Schlüssel der Antwort und deine Wahl. Wir ordnen sie ausschließlich der anonymen Statistik (Punkt 6) zu, ohne Kommentar und ohne Bezug zu dir. Die Rückmeldung geht nicht an Mistral AI.

„Stimmt etwas nicht?“

Unten auf vielen Seiten kannst du freiwillig einen Fehler melden. Wir speichern dafür nur den Tag (ohne Uhrzeit), die Seite, die Art des Hinweises und – wenn du etwas schreibst – deinen Kommentar. Vor dem Speichern entfernt ein Filter E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBAN, Sozialversicherungsnummern und Geburtsdaten. Keine IP-Adresse, kein Name, kein Chatverlauf. Wir nutzen die Meldungen nur, um Angaben zu korrigieren, und löschen sie, sobald sie bearbeitet sind. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an richtigen Informationen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte schreib keine persönlichen Daten in den Kommentar.

8. Kontakt per E-Mail

Wenn du uns schreibst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und den Inhalt deiner Nachricht, um dein Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Nachricht, sobald sie erledigt ist, spätestens nach sechs Monaten, außer sie wird für eine laufende Klärung noch gebraucht.

Das Postfach wird bei IONOS SE, Montabaur, Deutschland geführt, die es in unserem Auftrag betreibt (Art. 28 DSGVO). Schick uns bitte keine vertraulichen Inhalte per E-Mail.

9. Daten aus öffentlichen Quellen

Die Inhalte stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen: Rechtsinformationssystem des Bundes, Statistik Austria, BEV Adressregister, Land Tirol sowie Websites der Gemeinden. Wir veröffentlichen Kontaktdaten von Dienststellen, nicht von einzelnen Beschäftigten. Namen und Kontaktdaten von Mitarbeitenden auf Formularen und Gemeindeseiten entfernen wir beim Einlesen automatisch. In amtlichen Verordnungen kann der Name der unterzeichnenden Amtsperson enthalten sein, weil er Teil des amtlichen Texts ist. Wenn du deine Daten bei uns findest und das nicht möchtest, melde dich – wir entfernen sie.

10. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Darüber hinaus geben wir keine Daten weiter und verkaufen keine Daten. Daten in Länder außerhalb der EU übermitteln wir nicht.

11. Deine Rechte

Du hast nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Gegen Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses kannst du jederzeit Widerspruch einlegen (Art. 21). Schreib dafür an hallo@amtsnavi.at.

Bitte beachte: Weil wir deine Chat-Fragen nicht speichern und die Statistik anonym ist, können wir dazu meist keine Auskunft geben – es gibt schlicht nichts, das wir dir zuordnen könnten.

Wenn du meinst, dass wir deine Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, kannst du dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, dsb.gv.at.

12. Keine Pflicht zur Angabe

Du musst uns keine personenbezogenen Daten geben. Die Website und den Chat kannst du vollständig nutzen, ohne dich zu erkennen zu geben.

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026

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